القنوات البديلة
SMS Channels
الرقم
الرمز
الفئة
نوع القناة
الوظيفة
المحتوى
5959
ف
POST
SMS
للإ ستفسار عن ملخص الفاتورة
ارسل حرف "ف" في رساله الى الرقم 5959
5959
فت
POST
SMS
للإ ستفسار عن تفاصيل الفاتورة
ارسل كلمة "فت" في رساله الى الرقم 5959
5959
ح
POST
SMS
لمعرفة الحد الإئتماني
ارسل حرف "ح" في رساله الى الرقم 5959
5959
ت ح
POST
SMS
لتغير الحد الإئتماني
ارسل حرف ت ح "الحد الإئتماني الجديد" في رساله الى الرقم 5959 , مثال: (ت ح 300)
712712
ت
POST & PRE
SMS
لتحويل الباقة الى باقة وقت زين
ارسل حرف "ت" في رساله الى الرقم 712712 وبعد التحويل قم بارسال رساله آخرى لاختيار الوقت المفضل على نفس الرقم ,, ارقام الاوقات المفضلة ( 1- 2- 3)
712712
و
POST & PRE
SMS
لتغير الوقت لباقة وقت زين
يمكن للعميل تغير الوقت بعد مرور (30 ) يوم على إختيار الوقت السابق بارسال حرف "و" في رساله الى الرقم 712712
712712
شهر
POST & PRE
SMS
للتحويل الى لباقة شهر وشهر
ارسل كلمة "شهر" في رساله الى الرقم 712712 , لتأكيد التحويل قم بإرسال حرف (م) على نفس الرقم
712712
10
POST & PRE
SMS
للتحويل الى لباقة عشرة / عشرة
ارسل رقم "10" في رساله الى الرقم 712712 , لتأكيد التحويل قم بإرسال حرف (ن) على نفس الرقم
712712
دولي
PRE
SMS
للتحويل الى الباقة الدوليه
ارسل كلمة "دولي" في رساله الى الرقم 712712 , لتأكيد التحويل قم بإرسال حرف (د) على نفس الرقم
700400
POST & PRE
SMS
لخدمة البلاك بيري
لتفعيل خدمة البلاك بيري ارسال رساله فارغه الى الرقم 700400
700212
BC
POST
SMS
لمعرفة عدد الكيلوبايت و صلاحيتها
لعملاء البرودباند الشهري و اليومي والبلاك بيري ارسل حرف"BC"في رساله الى الرقم 700212
D
POST & PRE
SMS
لخدمة البرودباند اليومي
لتفعيل لخدمة البرودباند اليومي ارسال حرف D في رساله الى الرقم 700212
700111
bt
PRE
SMS
لتحويل الرصيد
ارسل bt ثم فراغ ثم الرقم المرسل إليه ثم فراغ ثم المبلغ الى الرقم 700111,مثال 35 0590000959 bt
700500
PRE
SMS
خدمة الرصيد الاحتياطي
ارسال رساله فارغة الى الرقم 700500 وبعدها سيتلقى خمسة ريال رصيد احتياطي
2323
S
POST & PRE
SMS
لإعادة ضبط إعدادات الجهاز
في رسال الى الرقم 2323 للحصول على الوسائط المتعددة - الإنترنت - التلفيزيون"S" ارسل حرف
USSD Channels
الرقم
الرمز
الفئة
نوع القناة
الوظيفة
المحتوى
#145*
#145*
POST & PRE
USSD
للاستعلام عن الدقائق المجانية
*141*****#
*141*****#
PRE
USSD
لشحن الخط
138****ok
138****ok
PRE
USSD
لشحن الخط
اذا كان الخط متواجد ضمن دول الشبكة الواحدة
*142#
*142#
PRE
USSD
لمعرفة الرصيد وفترة الصلاحية
ايضا لإظهار الرصيد الإضافي لباقة ( نهاية الإسبوع - شهر وشهر الجديدة - عشرة / عشرة )
*143#
*143#
PRE
USSD
لمعرفة اخر ثلاث مكالمات
لايعمل حاليا
*144#
*144#
PRE
USSD
لمعرفة الدقائق المجانية
*146#
*146#
PRE
USSD
لمعرفة القيمة المستهلكة
لباقة عشرة / عشرة
*405#
*405#
PRE
USSD
لمعرفة عدد الكيلوبايت
يمكن لعملاء البرودباند والبلاك بيري معرفة عدد الكيلو بايت المتبقي و صلاحيتها
*406#
*406#
PRE
USSD
لمعرفة عدد الكيلوبايت
يمكن لعملاء البرودباند اليومي معرفة عدد الكيلو بايت المتبقي
**62*1725#
**62*1725#
POST & PRE
USSD
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة في حال عدم وجود التغطيه او الجهاز مغلق
**21*1725#
**21*1725#
POST & PRE
USSD
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة في جميع الحالات
**61*1725#
**61*1725#
POST & PRE
USSD
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة عند عدم الرد
**67*1725#
**67*1725#
POST & PRE
USSD
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة
خدمة اشعار بالمكالمات المفقودة
##002#
##002#
POST & PRE
USSD
لإلغاء جميع التحويلات
IVR Channels
الرقم
الخيار
الفئة
نوع القناة
الوظيفة
المحتوى
959
1
POST
IVR
الحصول على الفاتورة
يمكن للعميل معرفة اجمالي الفواتير و تفاصيل اخر فاتوره وقيمة المكالمات التي لم يصدر بها فاتوره
959
2
POST
IVR
لدفع الفاتوره
يمكن للعميل الحصول على المعلومات التي تساعده في دفع الفواتير
959
3
POST
IVR
للستعلام عن الاشتراك والخدمات
يمكن للعميل ان يستعلم عن تفاصيل اشتراكه او تفاصيل الخدمات او تغيير اشتراكه او اضافة الخدمات على خطه
959
4
POST
IVR
للحصول على رمز فك الاغلاق
لمعرفة رقم PUK
959
5
POST
IVR
للمنتجات والخدمات زين
لمعرفة المنتجات الخاصه بالباقات هجلة الدفع او مسبقة الدفع او باقات الشركات
959
6
POST
IVR
للعروض
لمعرفة اخر العروض المقدمه من الشركه
959
8
POST
IVR
للانترنت فائق السرعه و البلاك بيري
لخدمات الانترنت و البلاك بيري و التحدث مع الموظف المختص
959
9
POST
IVR
للتغيير اللغة و الرقم السري
لتغيير اللغة المفضله او الرقم السري
959
0
POST
IVR
للتحدث مع الموظف
959
1
POST
IVR
للاستعلام عن الحساب و الرصيد الاضافي
يمكن الاستعلام عن الرصيد لنفس الرقم او معرفة رصيد رقم اخر
959
2
POST
IVR
لدفع الفاتوره
يمكن للعميل الحصول على المعلومات التي تساعده في دفع الفواتير
959
3
POST
IVR
للستعلام عن الاشتراك والخدمات
يمكن للعميل ان يستعلم عن تفاصيل اشتراكه او تفاصيل الخدمات او تغيير اشتراكه او اضافة الخدمات على خطه
959
4
POST
IVR
للحصول على رمز فك الاغلاق
لمعرفة رقم PUK
959
5
POST
IVR
للمنتجات والخدمات زين
لمعرفة المنتجات الخاصه بالباقات هجلة الدفع او مسبقة الدفع او باقات الشركات
959
6
POST
IVR
للعروض
لمعرفة اخر العروض المقدمه من الشركه
959
8
POST
IVR
للانترنت فائق السرعه و البلاك بيري
لخدمات الانترنت و البلاك بيري و التحدث مع الموظف المختص
959
9
POST
IVR
للتغيير اللغة و الرقم السري
لتغيير اللغة المفضله او الرقم السري
959
0
POST
IVR
للتحدث مع الموظف
Self Care Channels
الرقم
الصفحة
الفئة
نوع القناة
الوظيفة
المحتوى
Self care صفحتي على زين
تفاصيل الملف
POST
صفحتي على زين
تفاصيل الملف
رقم الهاتف المتنقل - تغيير كلمة السر
Self care صفحتي على زين
عرضPUK
POST
صفحتي على زين
رمز KUP
لمعرفة رقم PUK
Self care صفحتي على زين
ملخص الفاتورة
POST
صفحتي على زين
ملخص الفاتورة
اخر فاتورة التكاليف ، المبالغ غير المفوترة تفاصيل الاستخدام رساله بملخص الفاتورة
Self care صفحتي على زين
تفاصيل الاستخدام
POST
صفحتي على زين
تفاصيل الاستخدام
لمعرفة المبالغ المفوترة و الغير مفوترة
Self care صفحتي على زين
الفواتير والمدفوعات
POST
صفحتي على زين
الفواتير والمدفوعات
تواريخ الفواتير & تواريخ الدفع
Self care صفحتي على زين
عرضPUK
PRE
صفحتي على زين
رمز KUP
لمعرفة رقم PUK
Self care صفحتي على زين
تفاصيل الاستخدام
PRE
صفحتي على زين
تفاصيل الاستخدام
لمعرفة المكالمات الصادرة و الوارده
Self care صفحتي على زين
تواريخ الشحن
PRE
صفحتي على زين
تواريخ الشحن
لمعرفة تواريخ الشحن
العرض العادي
