كيف تكسب الزبائن . ولماذا يرتاح الزبون لبعض
الباعة في المحلات التجارية.انها ببساطه عملية التأثير النفسي .
فحين يدخل زبون محل اجهزه كهربائية ويريد مثلآ
شراء جهازتلفزيون او اي جهاز اخر..
ووجد البائع منشغل مع شخص اخر يتحدث معه او يتحدث من خلال هاتفه
(عمك اطرش)ولأكأن احد
دخل عليه . لا وقد يؤشر
للزبون بأن انتظر قليل او يبدو بأنه ضايقه ذالك الزبون حين ناداه من خلاك ملامح وجهه .
هنأ تصبح حالة الزبون النفسية غير متوافقه مع هذا البائع فأي عبارة يجعلها لاتعجبه ليهرب من المحل (فالمحلات كثيره)
حتى فى حال انشغال البائع مع عميل اخر.مجرد ان يدخل عميل للتؤ . بنظره من البائع وابتسامه
تعني للعميل الشئ الكثير
وان ذالك البائع مهتم بقدومه . وهنأ سيصبح للزبون قبول ان ينتظر البائع وبسعة صدر حتى ولو طال وقوفه مع عميل
اخر .. مجرد ان يفرغ البائع من العميل الاول يتجه للعميل الثاني ويبدئ
اعتذاره لانشغاله مع عميل اخر.هنأ سيصبح للعميلقبولنفسيللشراء
الا ماندر ..
من اخطاء الباعة متابعة العملأ خطوة بخطوة والمشي خلفه . ظن منهم
بأن مايفعله هو خدمة لهذا الزبون . دع الزبون يأخذ راحته ويتفرج على معرضك كيفما يريد .
لاتذهب له الا حين يطلب منك ذالك . حاول قدر المستطاع ان تضع على المنتجات في محلك اسعارها . وجهة الصنع والموصفات الفنية والضمان وغير ذالك .
لاتحاول ان تخدع الزبون في مسألة التخفيض عندما يطلب منك ان تخفض له بالسعر اجعل تخفيضك حقيقي وليس وهمي . بمعنى لاتنزل له خمسين ريال انت اضفتها اساسآ للجذب واوهمته بأنك نزلت له من القيمة.
قد تفيد هذه مع زبون واحد.ولاكن عشرة ذهبو لمحلات مماثله وعرفو الاسعار.خفض عشرة ريالات حقيقه . ولاتخفض بمبدئ المخادعة .
لاتصدقون . هناك بقالات صغيرة وعليها زبائن بالمئات ولماذا . لرحابت البائع وفن تعامله.يقفز للزبون حال مايحظر وهناك بقالات واسعة وتجدها خالية . فالعملأ ليسو بحاجة بضاعته طالما خلق بائعها سيئ
ماينطبق على البقالة هو ينطبق على محلات الاجهزة الكهربائية وغيرها
التعامل فن .. فمن خلال
تعاملك تستطيع كسب الزوار لمحلك وجعلهم زبائن وعملأ . يجب ان لانغفل فن التعامل
فلنكن قمة فى تعاملنا اين
مانذهب . في الشارع في
البيع والشراء . مع كل من حولنا مع محيطنا .
فن التعامل .. التعامل فن
العرض العادي
