مـ ع ـانـاتـي الشخصية مع شركة الاتصالات السعودية

[أسـيـر الـ غ ـرام]

السلام عليكم ورحمة اللهـ وبركاتهـ

اولاً : كـل عام وانتم بخير . ومن العايدين وكل ايامكم فرح ياربـ

" معاناتي الشخصية مع شركة الاتصالات السعودية "

ماادري من اين ابتدأ الحديث ، فلنبدأ من حيث تأسيس الهاتف المنزلي

تقدمت بتاسيس خط هاتف منزلي فبعد المعانة تم تاسيس خط هاتف لي وبصرراحة رقم مميز جـداً

وطبعاً جميع اللي بحارتنا اتاهم خطوط هاتفية وبعدها اتتني العروض على جوالي بان ابيع رقم هاتفي

ولكني رفضت البيع بحيث انه رقم مميز يسهل حفظه وبعد مدة ليست بالطويلة اضطرت شركة الاتصالات

الى تغيير جميع ارقام اللي بحينا ورفضت تغيير رقمي ولكنهم اخبروني بانني مضطر حيث ان جميع

الحارة تم تغيير ارقامهم فاستسلمت للامر وذهبي رقمي المميز الى الشخص الذي اتصل بي << قمة الظلم


وذهبت واتت الأيــام وسمعت عن عرضهم للدي اس ال اشتراك مجاني فاتصلت بهم واخبرني الموظف بان

العرض صحيح وانهـ مجاني واشتركت بسرعة 128 كيلو بايت وعندما اتتني فاتورة التليفون انصدمت من المبلغ


اللي بالفاتورة واضطرت الى الاتصال بهم واخبروني انه رسوم الدي اس ال واشترك لمدة شهرين واخبرته

بان اشتراكي للدي اس ال مجاني فقال غير صحيح فقلت هكذا اخبرني الموظف بانه مجاني فقال غير صحيح

اكيد الموظف غلطان واخبركـ بعد نهاية العرض وهو لا يعلم فقلت الغلط مو غلطي غلط الموظف وهو يتحمله

فاغلقت السماعة وقمت بتسديد الفاتورة عندما ايقنت بانه لااحد سوف يحلي مشكلة الفاتورة

وبعدها اضطررت الى رفع سرعتي ال 512 واللهـ يشهد ع كلامي بانني ارتحت وكان اعظم اصدقائي

يعانون من مشاكل النت في منازلهم ويضطرون الى ان ياتون الى ويشبكون لدي وكان النت عندي بصراحة


لا يعلا عليه الى ان اتت مسلسل المشاكل والشكاوي

فبتاريخ 10 رمضان 1429هـ لم يكن الانترنت لدي بالسرعة المعتادة وفحصت السرعة بمواقع الفحص

ولكم تكن كما اريد فاضطرت الى الاتصال بهم لاعلم ماهي المشكلة فاخبروني بانه هناك مشكلة بالمحافظة

التي اسكن بها وانهم سوف يقومون بحلها خلال 24 ساعة واتصلت بهم بعد 48 ساعة واخبروني انهم

لم ياتهم اشعار من المحافظة بانتهاء المشكلة ولم تنتهي المشكلة خلال 10 ايام واضطرت الى الاتصال بـ 907

قسم الفواتير لخصم العشر ايام من المبلغ وتم رفع طلب لي للادارة للخصم وتم الرد بانه لن يتم الخصم لانه

لا يوجد طلب مشكلة رغم انني اخبرت الموظف بانه يتم رفع لي طلب ولم يرفع لـي


واتصلت عليهم بعدها بيومين بصرراحة وانا معصب وقافلة معي وكملني الموظف الساعة 8 الصباح نهار رمضان

واخبرت بانني اريد محادثة المشرف فاخذ اسمي ورقم جوالي ووعدني بان المشرف سوف يتصل بي لانه

مشغول مع عميل اخر فقلت ابشر خلاص سوف انتظر تلفونه وانتظرت حوالي الساعة ولم يتصل علي

واضطرت الى الاتصال بهم مرة ثانية فكلمني موظف << نفسه براس خشمه >> فطلبت منه تحويلي

الى المشرف وبدا بالتحقيق معي ماذا تريد من المشرف ؟؟؟ ووش عندك ؟؟؟ فاخبرته بانني اريد المشرف

شخصياً واخبرته بانني امس كلمت المشرف وهل هو ممنوع من اني اكلم المشرف ؟؟ فبدا بالتحقيق مرة ثانية

ووش اسم المشرف اللي امس ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فقلت اخوي حولني ع المشرف فقالي

هل تريد المشرف فاجبته نعم فاغلق السماعة بوجهي <<<< هل هـذا تصرف موظف تجاه عميل؟؟؟؟


فاتصلت مرة ثانية وانا قافلة معي وكلمت موظف واول ماكلمني قلت عطني اسمكـ فعطاني اسمهـ فاخبرته

انني اريد مكالمة المشرف ضروري ضروري لامر هام جـداً فاخذ رقمي واسمي وماهي الا دقيقة واتصل بي المشرف

فاخبرته بالمشكلة التي حصلت مع الموظف ومشاكلي بالدي اس ال واخبرني بانه سوف يتم اتخاذ اجراء مع الموظف

واخبرني بان يجب محادثة تلفون الشكاوى لفتح شكوى ضد الموظف واتصلت بالشكاوى وفتحت شكوى لها الى الان

15 يوم ولا اعلم مصير الشكوى الى الان ورقم الشكوى معي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟


والان مشاكل الدي اس ال معي في تزايد ومن يوم اسواء الى يوم سيئ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

والاتصالات غير متجاوبة معي وكل يوم اتصل عليهم يقولي لا توجد مشاكل لدينا وغيرت البطاقة من سعودي نت الى

اول نت ونفسـ المشاكل لدي

واللهـ العظيم اني ادق عليهم بعض الاحيان يكلمني الموظف مدري وشـ اقوله نفس الكلام اللي يعاد ينقال

وشـ الحل برايكم لي شهر مع هالمعانة ؟؟؟؟

اقسم باللهـ اني طفشت من النت والسبة هالاتصالات اني افكر بعض الاحيان ادق عليم واقول الغوا خط التلفون والدي اس ال

ماعاد ابغى منكم تلفون يااالاتصالات السعودية ؟؟؟؟؟؟

واللهـ على مااقول شهيد على كل كلمة قلتها والاتصالات السعودية بحفرالباطن تتحمل المسئولية؟؟؟؟

اتصلت على فرع الاتصالات بالحفر الدعم الفني الساعة 1 الظهر مااحد يرد علي لاهم ولا مديرهم <<< حسبي الله عليهم

[ناجي الحفراااوي]

هلا فيك اخوي

والله يكون بعونك مع هذه المشكله.


بالنسبه للعروض صدقني وخذها مني

لاتأخذ حق ولاتصدق اي شركة للاتصالات في السعوديه

سواء كانت موبايلي او الاتصالات او زين

لكنها كلها بدأت بالنصب ومستحيل تترك هذه العاده..

بالنسبه لمشكلتك هناك اربع حلول لك وان شاء الله تنفع معاك

اولاً :

انا حدثت معاي نفس المشكله وبطؤ في التصفح لاستخدامي سعودي نت

فاضطررت إلى الرجوع إلى نسما وهي بنفس سرعتك 512

ولله الحمد رجعت لي السرعه التي كنت اعرفها.


ثانياً:


التأكد من التمديدات من القسام ربما احد الاطفال قد عبث فيه مما ادى إلى فصل

بعض من الاسلاك.


ثالثاً:


الاتصال بمركز الدعم والصيانه ورقمهم 904 وتسجيل بلاغ بنفسك

لكي يراجعونك خلال 48 ساعه اذا ما تأخرو يوم لان هذا شعار الاتصالات

لابد من المماطله.


رابعاً والاخير:

التخلي عن رقمك هذا وتركه لشركة الاتصالات واستخدام الكنكت.

[أسـيـر الـ غ ـرام]

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ناجي الحفراااوي    هلا فيك اخوي والله يكون بعونك مع هذه المشكله. بالنسبه للعروض صدقني وخذها مني لاتأخذ حق ولاتصدق اي شركة للاتصالات في السعوديه سواء كانت موبايلي او الاتصالات او زين لكنها كلها بدأت بالنصب ومستحيل تترك هذه العاده.. بالنسبه لمشكلتك هناك اربع حلول لك وان شاء الله تنفع معاك اولاً : انا حدثت معاي نفس المشكله وبطؤ في التصفح لاستخدامي سعودي نت فاضطررت إلى الرجوع إلى نسما وهي بنفس سرعتك 512 ولله الحمد رجعت لي السرعه التي كنت اعرفها. ثانياً: التأكد من التمديدات من القسام ربما احد الاطفال قد عبث فيه مما ادى إلى فصل بعض من الاسلاك. ثالثاً: الاتصال بمركز الدعم والصيانه ورقمهم 904 وتسجيل بلاغ بنفسك لكي يراجعونك خلال 48 ساعه اذا ما تأخرو يوم لان هذا شعار الاتصالات لابد من المماطله. رابعاً والاخير: التخلي عن رقمك هذا وتركه لشركة الاتصالات واستخدام النكت.

يعطيكـ العافية اخوي ناجي

بالنسبة لحلولكـ كنت استخدم سعودي نت ولا غيرته ولكن من حدوث المشكلة قلت يمكن من البطاقة وزحمة وغيرت الى اول نت وبرضو نفس المشكلة .

اما مشكلة التمديدات مثل ماذكرت غيرت جميع الاسلاكـ وجبت فني ع حسابي الشخصي وشبكت اللاب توب من نفس الكيبل الخارجي للمنزل وفصحت السرعة ونفس المشكلة لم تتغيير

اما 904 << ماجربتها ولكن ابجربها ورغم اني عارف كل مايعاد يقال 48 ساعة ولا تسمع لهم تلفون ولا يجون اصلاً للفحص

اما الحل الرابع كل يوم افكر فيهـ والظاهر ماله الاهالحل

[سعودي نت2007]

الله يكون بعونك

واسئل الله ان تنحل مشكلتك معهم

[altima]

[align=center]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخواني الاعزاء

اود اخباركم عن شركة الاتصالات وهذا كلام احد اصدقائي الذين يعملون بها

عند تاسيس خط هاتفي اذا كاني لا يوجد رسوم تاسيس ( مجاني ) يتم اخذ شهرين مقدم

عند الاشتراك في العرض الذي هو شامل مده اسبوع يكون شغال معاك 100% وبعدها الله يعين

ويتم اجبارك على اسواء مقدم خدمة انترنت ( سعودي نت ) تابع لشركة الاتصالات السعودية

واسواء جهاز مودم من اسبوع الى عشر ايام تبداء الخربات فيه ( سوء صناعه )

وعند تاسيسي انا لخطى الهاتفي اخبرني صديقي فقط انه اقدم على الدي اس ال من غير العرض

واستخدم اي شركة غير سعودي نت لانه هو المسؤول عن خدمة الانتر نت في الشركة

لكترت الاعطال الفنية وتقطيع في الاتصال

وتم مدح شركتين ( نسما وسيبيريا ) ليس دعاية للشركة وهناك شركات اخرى

وطبعا الشركة كلها نصب في نصب

عندنا عامل فلبيني في العمل يقول في الفلبين ان الدي اس ال سرعه 512 سعر الاشتراك الشهري ما يقارب بالعملة السعودية 10 ريال في الشهر لانها اقل سرعه

مو عندنا الله يكون في العون

انشاء الله تجي شركة( الوي ماكس ) او انتر نت عن طريق الكهرباء

والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته[/align]

[حرية مطلقة]

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحوربية    السلام عليكم ورحمة اللهـ وبركاتهـ اولاً : كـل عام وانتم بخير . ومن العايدين وكل ايامكم فرح ياربـ " معاناتي الشخصية مع شركة الاتصالات السعودية " ماادري من اين ابتدأ الحديث ، فلنبدأ من حيث تأسيس الهاتف المنزلي تقدمت بتاسيس خط هاتف منزلي فبعد المعانة تم تاسيس خط هاتف لي وبصرراحة رقم مميز جـداً وطبعاً جميع اللي بحارتنا اتاهم خطوط هاتفية وبعدها اتتني العروض على جوالي بان ابيع رقم هاتفي ولكني رفضت البيع بحيث انه رقم مميز يسهل حفظه وبعد مدة ليست بالطويلة اضطرت شركة الاتصالات الى تغيير جميع ارقام اللي بحينا ورفضت تغيير رقمي ولكنهم اخبروني بانني مضطر حيث ان جميع الحارة تم تغيير ارقامهم فاستسلمت للامر وذهبي رقمي المميز الى الشخص الذي اتصل بي << قمة الظلم وذهبت واتت الأيــام وسمعت عن عرضهم للدي اس ال اشتراك مجاني فاتصلت بهم واخبرني الموظف بان العرض صحيح وانهـ مجاني واشتركت بسرعة 128 كيلو بايت وعندما اتتني فاتورة التليفون انصدمت من المبلغ اللي بالفاتورة واضطرت الى الاتصال بهم واخبروني انه رسوم الدي اس ال واشترك لمدة شهرين واخبرته بان اشتراكي للدي اس ال مجاني فقال غير صحيح فقلت هكذا اخبرني الموظف بانه مجاني فقال غير صحيح اكيد الموظف غلطان واخبركـ بعد نهاية العرض وهو لا يعلم فقلت الغلط مو غلطي غلط الموظف وهو يتحمله فاغلقت السماعة وقمت بتسديد الفاتورة عندما ايقنت بانه لااحد سوف يحلي مشكلة الفاتورة وبعدها اضطررت الى رفع سرعتي ال 512 واللهـ يشهد ع كلامي بانني ارتحت وكان اعظم اصدقائي يعانون من مشاكل النت في منازلهم ويضطرون الى ان ياتون الى ويشبكون لدي وكان النت عندي بصراحة لا يعلا عليه الى ان اتت مسلسل المشاكل والشكاوي فبتاريخ 10 رمضان 1429هـ لم يكن الانترنت لدي بالسرعة المعتادة وفحصت السرعة بمواقع الفحص ولكم تكن كما اريد فاضطرت الى الاتصال بهم لاعلم ماهي المشكلة فاخبروني بانه هناك مشكلة بالمحافظة التي اسكن بها وانهم سوف يقومون بحلها خلال 24 ساعة واتصلت بهم بعد 48 ساعة واخبروني انهم لم ياتهم اشعار من المحافظة بانتهاء المشكلة ولم تنتهي المشكلة خلال 10 ايام واضطرت الى الاتصال بـ 907 قسم الفواتير لخصم العشر ايام من المبلغ وتم رفع طلب لي للادارة للخصم وتم الرد بانه لن يتم الخصم لانه لا يوجد طلب مشكلة رغم انني اخبرت الموظف بانه يتم رفع لي طلب ولم يرفع لـي واتصلت عليهم بعدها بيومين بصرراحة وانا معصب وقافلة معي وكملني الموظف الساعة 8 الصباح نهار رمضان واخبرت بانني اريد محادثة المشرف فاخذ اسمي ورقم جوالي ووعدني بان المشرف سوف يتصل بي لانه مشغول مع عميل اخر فقلت ابشر خلاص سوف انتظر تلفونه وانتظرت حوالي الساعة ولم يتصل علي واضطرت الى الاتصال بهم مرة ثانية فكلمني موظف << نفسه براس خشمه >> فطلبت منه تحويلي الى المشرف وبدا بالتحقيق معي ماذا تريد من المشرف ؟؟؟ ووش عندك ؟؟؟ فاخبرته بانني اريد المشرف شخصياً واخبرته بانني امس كلمت المشرف وهل هو ممنوع من اني اكلم المشرف ؟؟ فبدا بالتحقيق مرة ثانية ووش اسم المشرف اللي امس ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فقلت اخوي حولني ع المشرف فقالي هل تريد المشرف فاجبته نعم فاغلق السماعة بوجهي <<<< هل هـذا تصرف موظف تجاه عميل؟؟؟؟ فاتصلت مرة ثانية وانا قافلة معي وكلمت موظف واول ماكلمني قلت عطني اسمكـ فعطاني اسمهـ فاخبرته انني اريد مكالمة المشرف ضروري ضروري لامر هام جـداً فاخذ رقمي واسمي وماهي الا دقيقة واتصل بي المشرف فاخبرته بالمشكلة التي حصلت مع الموظف ومشاكلي بالدي اس ال واخبرني بانه سوف يتم اتخاذ اجراء مع الموظف واخبرني بان يجب محادثة تلفون الشكاوى لفتح شكوى ضد الموظف واتصلت بالشكاوى وفتحت شكوى لها الى الان 15 يوم ولا اعلم مصير الشكوى الى الان ورقم الشكوى معي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ والان مشاكل الدي اس ال معي في تزايد ومن يوم اسواء الى يوم سيئ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ والاتصالات غير متجاوبة معي وكل يوم اتصل عليهم يقولي لا توجد مشاكل لدينا وغيرت البطاقة من سعودي نت الى اول نت ونفسـ المشاكل لدي واللهـ العظيم اني ادق عليهم بعض الاحيان يكلمني الموظف مدري وشـ اقوله نفس الكلام اللي يعاد ينقال وشـ الحل برايكم لي شهر مع هالمعانة ؟؟؟؟ اقسم باللهـ اني طفشت من النت والسبة هالاتصالات اني افكر بعض الاحيان ادق عليم واقول الغوا خط التلفون والدي اس ال ماعاد ابغى منكم تلفون يااالاتصالات السعودية ؟؟؟؟؟؟ واللهـ على مااقول شهيد على كل كلمة قلتها والاتصالات السعودية بحفرالباطن تتحمل المسئولية؟؟؟؟ اتصلت على فرع الاتصالات بالحفر الدعم الفني الساعة 1 الظهر مااحد يرد علي لاهم ولا مديرهم <<< حسبي الله عليهم

اسمح لي يالغالي بهالمداخله واتمنى ان تاخذ مداخلت بسعة صدر شوي ....
بعد قرائتي لموضوعك وجدت ان هناك غموض وبعض الامور المتناقضة في طرحك ... نبدا بسم الله
انت تقول اظطرت شركة الاتصالات الى تغيير ارقام التلفونات في حيكم ... مالسبب الذي اضطر شركة الاتصالات الى تغيير جميع خطوط الهاتف بالحارة واستبدالها بأرقام اخرى؟؟ وعلى حسب اقوالك بأنهم اجبروك على تغيير رقمك المييز فإذا ثبت انهم سحبوا منك رقمك المميز وحيث ان الرقم باسمك فمن البديهي ان تكون قد صدرت فاتورة على هذا الرقم ماذا بخصوص الفاتوره هل الغوها شركة الاتصالات عنك ام انهم اجبروك على سدادها لان الرقم حتى لو الغي فتبقى الفاتوره بإسم الشخص وحتى لو انتقل الرقم الى شخص اخر هل انت قمت بسداد الفاتوره الصادره بحقك ؟؟؟؟؟
*** مكالمتك مع موظف الاتصالات وطلبك لاسمه !!!
من المعروف عندما تقوم بالاتصال على اي رقم من ارقام الاتصالات سواء 902 او 907 فإن موظف الاتصالات يصرح بإسمه تلقائيا وبدون طلب العميل للتصريح بالاسم حيث ان المكالمه مسجله ؟؟؟ ماهو السبب الذي جعلك تطلب من موظف الاتصالات اسمه ؟؟؟؟
من خلال قرائتي لموضوعك ارى انك تركت اللب وتمسكت بالقشور فالرقم المميز اهم من سرعة الاتصال ومن البديهي ان ينال منك اهتمام اكبر من سرعة الاتصال حيث انه اخذ منك عنوة وعليه يتولد لديك ردت فعل من غضب وسخط مما يستوجب قيامك برفع شكوى ضدهم ولكن مما فهمته منك انك تركت الموضوع يمر مرور الكرام واستسلمت للامر الواقع وعندما تذكر معاناتك مع السرعه نجدك تذكر صفة الغضب بتعبيرك ( قافله معي ) اي انك تسخط وتغضب اذا استلزم الامر وهذا مايفقد مصداقية حصولك على رقم مميز واجبارك على التنازل .
وعندما قمت بادراج قصة الرقم المميز واجبارك للتنازل عنه استخدمت من هذه الديباجه ذريعة لكن تصل الى مبتغاك الا وهو ان شركة الاتصالات قد ضلمتك ومن خلال باقي الموضوع نجد انك ركزت تركيزا كبيرا على خصم العشرة ايام من الفاتوره واستنتاجي من خلال قرائتي للموضوع ان شركة الاتصالات لم تخصم العشرة ايام من الفاتوره وهذا سبب سخطك عليهم

[أسـيـر الـ غ ـرام]

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حرية مطلقة    اسمح لي يالغالي بهالمداخله واتمنى ان تاخذ مداخلت بسعة صدر شوي .... بعد قرائتي لموضوعك وجدت ان هناك غموض وبعض الامور المتناقضة في طرحك ... نبدا بسم الله انت تقول اظطرت شركة الاتصالات الى تغيير ارقام التلفونات في حيكم ... مالسبب الذي اضطر شركة الاتصالات الى تغيير جميع خطوط الهاتف بالحارة واستبدالها بأرقام اخرى؟؟ وعلى حسب اقوالك بأنهم اجبروك على تغيير رقمك المييز فإذا ثبت انهم سحبوا منك رقمك المميز وحيث ان الرقم باسمك فمن البديهي ان تكون قد صدرت فاتورة على هذا الرقم ماذا بخصوص الفاتوره هل الغوها شركة الاتصالات عنك ام انهم اجبروك على سدادها لان الرقم حتى لو الغي فتبقى الفاتوره بإسم الشخص وحتى لو انتقل الرقم الى شخص اخر هل انت قمت بسداد الفاتوره الصادره بحقك ؟؟؟؟؟ *** مكالمتك مع موظف الاتصالات وطلبك لاسمه !!! من المعروف عندما تقوم بالاتصال على اي رقم من ارقام الاتصالات سواء 902 او 907 فإن موظف الاتصالات يصرح بإسمه تلقائيا وبدون طلب العميل للتصريح بالاسم حيث ان المكالمه مسجله ؟؟؟ ماهو السبب الذي جعلك تطلب من موظف الاتصالات اسمه ؟؟؟؟ من خلال قرائتي لموضوعك ارى انك تركت اللب وتمسكت بالقشور فالرقم المميز اهم من سرعة الاتصال ومن البديهي ان ينال منك اهتمام اكبر من سرعة الاتصال حيث انه اخذ منك عنوة وعليه يتولد لديك ردت فعل من غضب وسخط مما يستوجب قيامك برفع شكوى ضدهم ولكن مما فهمته منك انك تركت الموضوع يمر مرور الكرام واستسلمت للامر الواقع وعندما تذكر معاناتك مع السرعه نجدك تذكر صفة الغضب بتعبيرك ( قافله معي ) اي انك تسخط وتغضب اذا استلزم الامر وهذا مايفقد مصداقية حصولك على رقم مميز واجبارك على التنازل . وعندما قمت بادراج قصة الرقم المميز واجبارك للتنازل عنه استخدمت من هذه الديباجه ذريعة لكن تصل الى مبتغاك الا وهو ان شركة الاتصالات قد ضلمتك ومن خلال باقي الموضوع نجد انك ركزت تركيزا كبيرا على خصم العشرة ايام من الفاتوره واستنتاجي من خلال قرائتي للموضوع ان شركة الاتصالات لم تخصم العشرة ايام من الفاتوره وهذا سبب سخطك عليهم

هلا واللهـ اخوي ، كلامك على العين وعلى الراس . نبدا باسم اللهـ

بالنسبة للرقم المميز اتت الارقام بحيينا حي الفيصلية وصار من نصيبا رقم مميز واذكر هالكلام قبل سبع او ثمان سنوات او اكثر وكان اللي جاب لنا الرقم بالبيت الوالد اللهـ يحفظه وتم سحب الارقام وتعرف شايب ولاله في المطالب ولكني انا انقهرت ولكن صغر سني وقتها لم يسمح لي بالمطالبات والشكاوى ولدي مايثبت ذلكـ .

انا لم اقل ان الاتصالات اجبرتني او احد اجبرني بل بعد ماتم تركيب الخط الهاتف لبيتنا اتصل احد علينا وكلمه الشايب وعرض عليه شراء الرقم فرفض الوالد ذلك وبعد الاتصال اخذنا اسبوعين او اقل وتم تغيير جميع الارقام بحيينا <<<< بسـ حيينا بالحفر لماذا ؟

بالنسبة لمكالمتي مع الموظف دايم انا اكلمهم 907 وصحيح انه عندما يبدا المكالمة يقول اسمه كامل لي ولكن هذا الموظف الذي اغلق السماعة ذكر اسمه ولكنني نسيته وبعدها كلمتهم واخذت اسم الموظف ليحولني ع المشرف واخبرت المشرف بما حصل واتصلت بمركز الشكاوى وسجلت شكوى ع الموظف ولدي رقم الشكوى والى الان لم يبت فيها رغم انه مرلها اكثر من 20 يوم.

بصراحة قريت اخر ردكـ وضحكت

اللهـ وحدهـ يعلم كم تخسرت الى الان من سبب وضعهم السيئ لدي .

اتصلت عليهم خلال العشرة الايام الاخيرة وكل يوم طالعيلي بعذر جديد مرة يقول الموظف وقف برنامج الحماية اللي عندكـ <<<< كلامـ غير منطقي مرة .

ومرة كلمت الموظف يقولي التسليكات التلفون عندكـ قديمة جيب سلك احمر مع اخضر <<< اخس يالكهربائي هههههههههههههههههههه


اقسم باللهـ اني اعاني وطفشت بما فيه الكفاية <<< قاعد اكتب ردي وانا بمقهى الان وتاركـ تلفونهم لهم

[نــآآيفـ ـآلمردآني+]

اخوي انا صار معي موقفين

الموقف الأول

كنت ابقى اطلع هاتف ثابت واتصلت على الشركة

فقالوا رسوم تأسيس 300ريال مع تركيب خدمة DSL مجاني

انا قلت اوكي بما انة مجاني خلني اركبة ركبتة

وبعد شهر او شهرين جتني الفاتورة بمبلغ كبير اتصلت على الشركة قلت يمكن خطأ لو شئ آخر


سوى طباعة للفاتورة وقالي عليك رسوم تأسيس هاتف ورسوم تأسيس DSL مع المكالمات

مع العلم اني كنت استعمل كرت مدفوع


الموقف الثاني

بعد المبلغ هذا اقطعو على الخط رحت ابقى اسددة اتصل على خدمة العملاء

وتفاجأت ان المبلغ الأول تكنسل والفاتورة اللي المطلوب سدادها600 ريال قلت يمكن تأكدوا من العرض .
سددت الفاتورة مافتح الخط انتظرت يومين الخط مافتح

راجعت الفرع بالحفر قالي انت مسدد على حساب الهاتف القديم لأنة كان عند شخص آخر

قلت وش الحل قالي لازم نسويلك تسديد بالخطأ قلت اوكي

طلبوا كشف حساب من البنك وصور للبطاقة تم كل شئ رحت لمدير الخدمات وعطيتة الأوراق
وقال اوكي خلال 24 ساعة يتحول المبلغ على حسابك
انتظرت 24 ساعة ماتحول المبلغ راجعت اليوم الثاني قالي انتظر 24ساعة او48 ساعة زود الوكت شوي

بعد مرور اربع ايام ما تحول المبلغ إضطريت إلى تسديد المبلغ الأول للأفتح الخط

ورجعت مدير الخدمات والمرو هذي قالي انتظر بين 10 ايام الى 15 يوم امر عجيب



وإلى الأن ولم يتم تحويل المبلغ وصار لي اكثر من شهر وانا اراجعهم


ومدري وش الحل معهم

[حرية مطلقة]

[align=center]اخي العزيز ارجوا ان تتقبل كلامي بسعة صدر لكن انا احب ان اصل للحقيقه ... نبدا بأسم الله >>
في الموضوع ذكرت ان هناك من قام بالاتصال بك على رقم جوالك .. الشاهد قولك(1) (وبعدها اتتني العروض على جوالي بان ابيع رقم هاتفي ) وفي الرد التالي تغيرت اقوالك .. الشاهد (1)(بعد ماتم تركيب الخط الهاتف لبيتنا اتصل احد علينا وكلمه الشايب وعرض عليه شراء الرقم فرفض الوالد ذلك وبعد الاتصال اخذنا اسبوعين ) وتغيير اقوالك في الرد لتثبت انك كنت صغير السن وليس لديك الخبره في المطالبه او الشكاوى..الشاهد (ولكني انا انقهرت ولكن صغر سني وقتها لم يسمح لي بالمطالبات والشكاوى) ولكن عندما نعود الى الموضوع نجد انك تقول(2)(تقدمت بتاسيس خط هاتف منزلي فبعد المعانة تم تاسيس خط هاتف لي وبصرراحة رقم مميز جـداً)اذا نضرنا لتغيير اقوالك في المرة الاولى نجد فيها تعديل جذري لتثبت انك كنت صغير في السن ولكن عندما ننظر الى اقوالك في المره الثانيه نجدها تنفي اقوالك في المره الاولى ..
فإنه إن كنت انت من تقدم بطلب خط هاتفي وهذا بعد معاناة على حد اقوالك فكيف تقول ولكن لصغر سني لم يسمح لي بالمطالبات هل صغر سنك يسمح لك بتأسيس هاتف ولا يسمح لك برفع شكوى ؟؟
وعندما قلت قاموا بالاتصال على رقم جوالي وفي الرد قلت انهم اتصلوا على التلفون الثابت فهذا تغيير اقوال واضح لايحتاج الى شرح ... ارجع واقول مشكلة بالعشرة ايام التي لم تخص من الفاتوره[/align]

[أسـيـر الـ غ ـرام]

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حرية مطلقة    [align=center]اخي العزيز ارجوا ان تتقبل كلامي بسعة صدر لكن انا احب ان اصل للحقيقه ... نبدا بأسم الله >> في الموضوع ذكرت ان هناك من قام بالاتصال بك على رقم جوالك .. الشاهد قولك(1) (وبعدها اتتني العروض على جوالي بان ابيع رقم هاتفي ) وفي الرد التالي تغيرت اقوالك .. الشاهد (1)(بعد ماتم تركيب الخط الهاتف لبيتنا اتصل احد علينا وكلمه الشايب وعرض عليه شراء الرقم فرفض الوالد ذلك وبعد الاتصال اخذنا اسبوعين ) وتغيير اقوالك في الرد لتثبت انك كنت صغير السن وليس لديك الخبره في المطالبه او الشكاوى..الشاهد (ولكني انا انقهرت ولكن صغر سني وقتها لم يسمح لي بالمطالبات والشكاوى) ولكن عندما نعود الى الموضوع نجد انك تقول(2)(تقدمت بتاسيس خط هاتف منزلي فبعد المعانة تم تاسيس خط هاتف لي وبصرراحة رقم مميز جـداً)اذا نضرنا لتغيير اقوالك في المرة الاولى نجد فيها تعديل جذري لتثبت انك كنت صغير في السن ولكن عندما ننظر الى اقوالك في المره الثانيه نجدها تنفي اقوالك في المره الاولى .. فإنه إن كنت انت من تقدم بطلب خط هاتفي وهذا بعد معاناة على حد اقوالك فكيف تقول ولكن لصغر سني لم يسمح لي بالمطالبات هل صغر سنك يسمح لك بتأسيس هاتف ولا يسمح لك برفع شكوى ؟؟ وعندما قلت قاموا بالاتصال على رقم جوالي وفي الرد قلت انهم اتصلوا على التلفون الثابت فهذا تغيير اقوال واضح لايحتاج الى شرح ... ارجع واقول مشكلة بالعشرة ايام التي لم تخص من الفاتوره[/align]

أخوي أنـت اخذت جانب وتركت الجانب الاخر رغم تمسكك بالجانب الاول وعدم انتقادكـ للجانب الثاني

انـا وشـ مصلحتي اكذب ؟؟؟؟؟؟؟

يعلم اللهـ انني اسرعت بالكتابة وقد تكون هناكـ اخطاء املائية بالموضوع انت انبهتني عليها

خط الهاتف باسم الوالد اللهـ يحفظه ووقت تاسيس الهاتف كان باسم الوالد ولدي مايثبت ذلك

اما بالنسبة للعشرة ايام اقسم باللهـ انها ماهمتني ولكن قمة الظلم انك تظل ساكت


وحياكـ الله مرة ثانية